數(shù)據(jù)來源：人民網(wǎng) 　　制圖：張丹峰

　　我國有近11億網(wǎng)民，互聯(lián)網(wǎng)普及率達78.0%，網(wǎng)上數(shù)據(jù)量快速增長、信息流高速交換。這些大流量，為經(jīng)濟社會發(fā)展和優(yōu)化社會治理，帶來了新的機遇。

　　比如想買房，公積金貸款額度不夠，咋辦？今年初，黑龍江省哈爾濱市網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”建議，提高公積金貸款額度，滿足年輕人購買改善性住房需求。有關(guān)部門關(guān)注后，經(jīng)過調(diào)研論證，予以采納。如今，哈爾濱市公積金個人貸款額度提高了20萬元，政策施行7個月間，2580個職工家庭受益，貸款金額達19.21億元。民之所望、政之所向，實現(xiàn)良性互動。

　　習近平總書記指出：“網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)?！鄙朴谶\用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作，是領(lǐng)導干部做好工作的基本功。把留言建言轉(zhuǎn)化為政策落實，展現(xiàn)了治理的力度與溫度。實踐表明，為群眾建言暢通有效渠道，是實現(xiàn)善政善治的有益探索。

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，社會治理從單向管理轉(zhuǎn)向雙向互動，從線下轉(zhuǎn)向線上線下融合。越來越多黨政部門拓寬政務(wù)服務(wù)平臺，越來越多機構(gòu)學會與網(wǎng)友互動交流。人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”上，留言回復量突破500萬件，成為貼近群眾、服務(wù)群眾的重要途徑。搭建橋梁便民利企、廣開渠道傾聽民意，已在線上線下激蕩起凝聚共識、實干奮進的正能量。

　　線上察民情，線下惠民生。走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線，不單單是在網(wǎng)上開展工作，還要把“鍵對鍵”延伸到“面對面”。有單位作出“該問題請咨詢市政府有關(guān)部門”的答復，負責“領(lǐng)導留言板”回復審核的工作人員，果斷選擇“退回”。為什么？回復辦理群眾留言，不能“走形式”，要實質(zhì)性推動問題化解。“人民”二字千鈞重。與群眾“坐一條板凳”，以百姓之心為心、靠務(wù)實行動推動，群眾才知道“說了有人聽，聽了有人辦”。

　　把實事辦實、好事辦好，關(guān)鍵看質(zhì)效。今年8月，江西省武寧縣群眾在“領(lǐng)導留言板”反映，村組路燈年久失修。相關(guān)部門實地摸排后，對全縣10543盞問題路燈進行更換。截至11月，已安裝10114盞，預計2025年春節(jié)前全部安裝到位。群眾留言：“感謝黨政關(guān)心，造福人民福音。家家戶戶燈掛，務(wù)實廉潔稱心?！狈从骋患?、解決一類事，群眾有訴求、干部有擔當，體現(xiàn)了做事有力度、落實有進度，更彰顯了為民造福的正確政績觀，“上連黨心”“下接民心”同頻共振。

　　從群眾中來、到群眾中去，一來一去間，融通“網(wǎng)上走”與“往下走”，實現(xiàn)“網(wǎng)對網(wǎng)”到“心連心”，如此方能以有質(zhì)量的作為，讓群眾共享高質(zhì)量發(fā)展成果。

　　猶記得2020年，“十四五”規(guī)劃建議起草時，網(wǎng)友“云帆”寫下“互助性養(yǎng)老”的建言，最終化為規(guī)劃綱要的舉措。如今，從留言到落地，再到開花，各地積極踐行、創(chuàng)造性探索。通過網(wǎng)絡(luò)理政激發(fā)治理效能，生動說明中國民主具有具體現(xiàn)實的民主實踐。

　　無論網(wǎng)上網(wǎng)下，群眾參與越廣泛，意愿表達越充分，制度通道越健全，人民民主越能匯聚推動向好發(fā)展的不竭力量。

　　《 人民日報 》（ 2024年12月17日 14 版）

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