領(lǐng)導(dǎo)留言板上關(guān)于仁恒地產(chǎn)的投訴。領(lǐng)導(dǎo)留言板截圖

“18000元一平的毛坯房，購買時，要加3000元一平的精裝修，還要‘捆綁’單價2100元/平方米的裝修升級包。”近日，有多名網(wǎng)友在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板投訴，位于武漢市后湖片區(qū)的仁恒·公園世紀小區(qū)“捆綁”裝修升級包，價外加價，遭遇維權(quán)難。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，由于政府限價政策，武漢各大開發(fā)商紛紛通過捆綁車位、加裝包等形式提高利潤，加精裝修銷售已經(jīng)成為各大樓盤標配，由此也引發(fā)不少爭議。

仁恒業(yè)主維權(quán)。業(yè)主供圖

“捆綁”裝修升級包爭議旋渦

外立面鋁板，不銹鋼外壓條收邊，位于武漢市民之家附近的仁恒·公園世紀，是后湖片區(qū)知名的品質(zhì)樓盤，從外觀看，就很吸引人。這家來自新加坡的地產(chǎn)商號稱要“致力為城市打造更美好的花園社區(qū)、更國際化的居住體驗”。不少業(yè)主沖著品牌的口碑選購了此盤。

8月15日，是小區(qū)辦理交付的日子，但不少業(yè)主卻絲毫沒有喜悅的心情，而是選擇前往售樓部討要說法。大廳里，業(yè)主代表們打出的“仁恒不仁、捆綁銷售、價外加價、欺壓業(yè)主”橫幅，聲討開發(fā)商“捆綁”裝修升級包的做法。

仁恒裝修升級包內(nèi)容。業(yè)主供圖

業(yè)主陳曉蘋（化名）反映。她2019年7月買房子時，毛坯均價只有18000元左右，還要加3000元/平的精裝修。毛坯房部分的貸款很快到賬，但精裝修貸款卻遲遲都沒有批下來。去年5月，她收到催告函，開發(fā)商催促把精裝修尾款交齊，她只得第一時間趕去售樓部維權(quán)，想要全額支付精裝修部分費用，沒想到被建議購買裝修升級包。

根據(jù)業(yè)主提供的仁恒·公園世紀《個性化裝修升級菜單》顯示，“增值尊享菜單”中包括衣帽間柜體、D2戶型玄關(guān)柜、東芝中央空調(diào)、愛迪士新風系統(tǒng)和沁園凈水系統(tǒng)5項，單價2100元/平方米，開盤優(yōu)惠價1890/平方米。也就是說，以140平房子為例，僅僅加了這5項樣配置，業(yè)主就需要多付26.5萬元。而該小區(qū)是以改善型大戶型為主，不少戶型在200平米以上，單套房屋僅裝修費用可能就要超過100萬。

有多名業(yè)主在向人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板投訴時表示，仁恒明面上打著精裝修升級包自由選擇的幌子，實際上通過“不買升級包不賣房”“不買升級包就阻止銀行發(fā)放貸款”“不買升級包，則交房后業(yè)主需要自行拆卸吊頂、墻面開槽等行為（因未預(yù)留空調(diào)機機位）”等手段逼迫客戶不得不選購升級包。大多數(shù)業(yè)主自身無購買升級包意愿，但因為上述原因無奈簽訂合同。

打監(jiān)管“擦邊球”業(yè)主遭遇維權(quán)難

這種現(xiàn)象，在武漢市房地產(chǎn)并不罕見。在上一波樓市高峰期，賣方占據(jù)主導(dǎo)，精裝修、軟裝包、個性包等“加裝包”，成為溢價和利潤的重要來源。

2018年時，武漢一樓盤就因天價精裝修維權(quán)事件引起轟動，此樓盤開發(fā)商與業(yè)主簽訂的裝修合同標準為5000元/平，同時捆綁簽訂2500元/平的家電委托采購合同，合計達7500元/平。位于漢口精武路的豪宅越秀國際金融匯精裝修部分單價4000元/平，捆綁的智能家居4000元/平，合計達到8000元/平，其中精裝部分的4000元/平必須全款。越秀的主力戶型面積是105平、130平、160平，然后是超大戶型190平、280平。也就是說，每一套房子業(yè)主僅精裝修費就花了少則84萬多則224萬的巨款。

為了整治房地產(chǎn)精裝修亂像，早在2017年5月，武漢市房管局就專門出臺政策，進一步規(guī)范開發(fā)企業(yè)全裝修住宅項目銷售監(jiān)管，規(guī)定2017年5月10日后取得預(yù)售許可、銷售裝修房的商品房項目，由市房管局指導(dǎo)開發(fā)企業(yè)合理制定裝修價格。備案均價不超過10000元/平方米的樓盤全裝修價格不高于2000元/平方米；備案均價30000元/平方米以上的商品住房，全裝修價格不高于5000元/平方米。政策出臺后，精裝修隨意加價的行為得到很大改善，但也有一些房企打起了“擦邊球”，比如加裝“升級包”，高價出售車位等，在“合理”范圍內(nèi)，盡可能地讓業(yè)主多出錢。

業(yè)主還向人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板反映，仁恒·公園世紀地下負一樓、負二樓的車位單價高達25-30萬元，有的車位價格竟高達50萬元，遠遠高出周邊小區(qū)的價格。

對于市民的投訴，武漢市江岸區(qū)相關(guān)部門回復(fù)稱：“開發(fā)企業(yè)在開盤銷售時未強制要求購房人購買，開盤時未發(fā)現(xiàn)開發(fā)企業(yè)與購房人簽署‘升級包’購買協(xié)議收取相關(guān)款項的違規(guī)銷售行為，其不作為購房前置條件，未選擇裝修升級包的業(yè)主也已正常簽約備案，故不存在‘變相強迫（購買）’的問題。而車位問題，屬于市場調(diào)節(jié)，未違反價格法規(guī)定�！�

對于業(yè)主的相關(guān)質(zhì)疑，仁恒置業(yè)回復(fù)表示，裝修升級包是為提升項目品質(zhì)，依托仁恒集團“仁恒+”服務(wù)體系，客戶在《商品房買賣合同》簽約完成后，提供的個性化增值服務(wù)，并非購房的前置條件，公司一直以來嚴格按照武漢市商品房銷售行為辦法執(zhí)行，在認籌、認購前期已將“仁恒+”服務(wù)詳細情況向客戶進行介紹，但并未綁定銷售“仁恒+”。對未選擇“仁恒+”服務(wù)的業(yè)主所反映較多的空調(diào)安裝問題，房屋設(shè)有集中設(shè)備平臺供業(yè)主使用，可自行根據(jù)需求增設(shè)相應(yīng)設(shè)備。不存在刻意給客戶設(shè)置門檻或有意隱瞞的情形，亦不存在捆綁銷售問題。依據(jù)現(xiàn)已生效的司法判例，認定買賣雙方簽訂的《認購書》《商品房買賣合同》《裝修委托合同》《個性裝修合同》均系當事人真實意思表示，不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，合法有效。對《個性裝修合同》單獨解除的抗辯觀點不予采納。

據(jù)仁恒置業(yè)反饋，車位定價屬于市場行為，前期已經(jīng)對車位價格予以公示，按照車位分區(qū)、分布位置、大小不同定價。大多數(shù)（896個）車位價格在23萬元-30萬元之間，少部分位置優(yōu)、子母車位、超寬車位價格為40萬-50萬余元。截至目前該項目已轉(zhuǎn)讓的車位，享受開盤優(yōu)惠后，均價約為22.89萬元。

精裝修房質(zhì)價不符成維權(quán)難點

雖然武漢市對精裝修進行了限價，但對于質(zhì)價不符等情況，還存在維權(quán)難。為化解精裝修商品房信訪問題，2019年1月23日，武漢市房產(chǎn)交易中心曾下發(fā)通知，79個涉穩(wěn)項目，凡購房人提出解除合同的可以辦理備案注銷手續(xù)，不要求購房人提交除身份證明、戶籍證明、婚姻狀況證明之外的其他證明材料。

“對精裝修房不滿意或存在明顯不合理現(xiàn)象，購房者可以解約退房。相對于其他城市，武漢已經(jīng)邁出了一大步，但武漢這幾年的房價一直在穩(wěn)步上升，大部分購房者并未虧損，因此購房者維權(quán)要的不是退房，而是想退裝修費�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示。這種情況下，武漢“精裝修退房”的通知對剛需購房者而言作用不大，只是讓購房者多一份放心，少一點糾紛。（郭婷婷）

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