不久前，剛剛搬到陜西省西安市雁塔區(qū)大雁塔街道翠華南路社區(qū)的老人孫許蘭遇到了麻煩，行道樹樹枝伸到自家窗口。找物業(yè)幫忙，卻因樹在小區(qū)圍墻以外，不在物業(yè)的管理范圍內，問題遲遲無法解決。

　　一天，孫許蘭在小區(qū)里碰見一名志愿者，便上前詢問。志愿者熱情回應：“我是咱社區(qū)的工作人員，就是來搜集問題、解決問題的?！绷私馇闆r后，社區(qū)當天聯(lián)系了區(qū)綠化隊，第二天工人就上門解決問題。

　　大雁塔街道推行“離案工作法”，要求轄區(qū)23個社區(qū)的工作人員每周五深入院落，收集社情民意?！笆占膯栴}，是誰的誰領走，實實在在解決好群眾的身邊事、煩心事?！毖闼飞鐓^(qū)黨委書記穆榛說。

　　雁塔區(qū)通過協(xié)同治理體系建設，整合10個區(qū)級部門資源“進網入格”，探索建立“格呼有應、街呼區(qū)應、全域聯(lián)動”工作機制。大雁塔街道社會事務辦公室副主任何紅娜介紹，目前，街道無法解決的事情，可通過“吹哨答題”，協(xié)調相關職能部門共同解決。

　　《 人民日報 》（ 2023年09月06日 05 版）

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