“到賬了！也不需要我做什么，直接就到賬了！”近日，湖北省恩施土家族苗族自治州咸豐縣紀委監(jiān)委派出第一紀檢監(jiān)察組的工作人員來到高樂山鎮(zhèn)團坡村，對該村“免申即享”的高齡津貼到賬情況進行回訪，80歲的李慶月老人拿出手機，指著“一卡通”到賬提醒短信，笑呵呵地回答。

該縣紀委監(jiān)委工作人員來到該村開展下沉遍訪，發(fā)現雖然高齡津貼已經納入“免申即享”便民服務項目，但是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)依然按照老方式辦理，需要村干部代收老人們的身份證、戶口本、“一本通”復印件等材料，填報申請表后報鄉(xiāng)級民政辦審核，所需材料過多、辦事流程冗繁，導致部分80歲以上的老人沒有及時享受到高齡津貼。

便民服務不落地，群眾利益就會受損。咸豐縣紀委監(jiān)委針對發(fā)現的問題，向全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）印發(fā)監(jiān)察建議書，發(fā)揮紀檢監(jiān)察派駐作用，督促縣民政局、縣人社、民政、醫(yī)保等民生部門同向發(fā)力，取消各類不必要的申請材料，結合群眾反饋，按照“信息共享能解決的，就決不折騰老百姓”原則，為各類群體提供“不申報、不跑腿、不見面”的自動服務、主動服務。

同時，該縣紀委監(jiān)委聯合縣政務局組成督查組，對其他政務服務工作舉一反三，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）便民服務中心，采取實地體驗、走訪辦事群眾、跟蹤受理業(yè)務完成時間等方式開展明察暗訪，圍繞“一窗通辦”改革、林木采伐證辦理、高頻事項下沉等政務服務工作開展了5輪次的專項監(jiān)督，對發(fā)現的窗口空崗、增加辦事材料、辦事人員業(yè)務不熟等7類62個問題，印發(fā)通報4期11起、工作提醒18份、紀檢監(jiān)察建議書22份，用“第一種形態(tài)”處理相關負責人15人次，督促幫助職能部門不斷完善工作機制，以勤廉行政營造風清氣正的政務服務環(huán)境。

“我們將著力強化干部職工作風建設，持續(xù)對便民服務窗口工作開展常態(tài)化監(jiān)督檢查，切實增強政務服務水平，提升群眾滿意度?！痹摽h相關責任人表示，截至10月底，該縣民政系統(tǒng)“不來即享”事項增至10個，通過免申辦提供服務11156人次，標注“免提交”證照類型51本，實現1215項個事項“免證辦理”。

下一步，該縣還將持續(xù)深化群眾身邊腐敗和作風問題專項整治工作，通過“線上數字多跑路，線下專班勤跑腿”的常態(tài)化監(jiān)督檢查方式，持續(xù)糾治“門難進、臉難看、事難辦”等形式主義、官僚主義頑疾，把各項服務落實到群眾心坎上。（陳詩雨、王永芳）

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