“感謝郵儲(chǔ)銀行，你們的服務(wù)真是周到又貼心，非常感謝！”程女士對(duì)兩位上門服務(wù)的郵儲(chǔ)銀行員工連聲道謝。

3月27日上午，程女士持父親的郵儲(chǔ)銀行社保卡及身份證到咸寧市咸安區(qū)支行辦理社�？�激活業(yè)務(wù)，由于此項(xiàng)業(yè)務(wù)需要客戶本人持身份證到銀行辦理，但因父親突發(fā)性腦溢血昏迷不醒無法到網(wǎng)點(diǎn)來辦理業(yè)務(wù)，如果社�？ú患せ畹脑挘�以后每個(gè)月的工資都無法正常的領(lǐng)取。

了解了程女士的特殊情況后，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人決定特事特辦，為程女士提供上門服務(wù)。隨即，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)柜員，冒著風(fēng)雨趕到咸寧市中醫(yī)院住院部核實(shí)情況，按照相關(guān)規(guī)定為其父辦理手續(xù)。隨后，他們陪同程女士前往網(wǎng)點(diǎn)，加急辦完相關(guān)業(yè)務(wù)。程女士對(duì)該行高效、貼心的服務(wù)，給予了高度贊許。

疫情期間，郵儲(chǔ)銀行咸寧市咸安區(qū)支行深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從細(xì)處著手，想客戶所想，急客戶所急，多次臨時(shí)緊急開門營(yíng)業(yè)，解決客戶的燃眉之急，得到客戶的信任和支持，樹立了良好的服務(wù)形象。（雷歡）